志愿者日志系列二

等待……

我发现等待，更多时候是一中煎熬，煎熬中还夹杂着矛盾的心情。

今天是在贵宾楼工作的第二日，和李菊师姐换了个班，所以这也是贵宾楼的第三个班。早上早早的起床，边洗脸边想着昨天查词典查到的一些我们认为可能用到的专用词汇，还有见到客人应该说的一些话，总之一切行动都围着即将到来的工作做着准备。

上午到了贵宾楼信息台，和欣一起整理资料，实际上我们的信息台上除了一个“交通服务”的牌子和一叠地图就什麽也没有了，我们先正了正牌子，再在桌面上铺上一张英语版的北京市奥运会综合信息地图，在放上我们自己准备的场馆、饭店的中英文对照表，T3预定和即时车的服务范围表，以及我们自己制作的表格等，然后就开始打开交通的教材熟悉业务，听范叔叔讲这些天别的信息台工作中遇到的一些问题，吸取教训，以便更好的提供服务。毫不夸张的说，我们做好了一切的准备，准备着客人的到来，准备着这些天第一位客人的到来。

    以前我以为等待有时候是美丽的，人生因为有了等待所以有了期望，有了克制自己的理由，也有了浪漫的条件。可是现在，我发现等待，更多时候是一中煎熬，煎熬中还夹杂着矛盾的心情。做好一切准备工作的我们就开始了这么一种令人煎熬又矛盾的等待，煎熬的是不知道这场等待的终点在哪里，可能是一整天，可能是下个一整天，我们不能预测的。看着北京饭店那边忙的不可开交，虽然出现的问题不断，但总归还是忙碌儿充实的。而我们就这么无休止的等待在这个地方。矛盾的是，我们既强烈的期望有客人到来，需要我们为他们服务，又害怕客人到来后因我们没有经验不能很好的应对各种情况，就是带着这种煎熬和矛盾的心情，没事干的时候就那么盯着贵宾楼大厅的旋转门转来转去，偶尔转进来一个外国人，往往也不是我们这边走的。一天下来，除了一个场馆主任视察工作，我们的信息台，再也没有接待过别的人了。六点下班了，我在想，这样的等待，究竟要到什么时候才能结束。亲爱的客人啊，快来贵宾楼啊~~we are waiting for you a ~~~~

                                                                                             2008.7.27