志愿者日志系列四

志愿者不要抱怨

不知道什麽时候我越来越习惯抱怨，总爱因各种各样的事情不停的抱怨。做志愿者也是。不想抱怨，可是已经习惯了，要怎么办。

今天是严格意义上做奥运会志愿者正式工作的第一天，我的岗位全称是奥林匹克大家庭饭店场馆运行中心场馆管理贵宾楼交通信息咨询台咨询员。名字很长，简单说来，我是北京奥运会的场馆通用志愿者，我的场馆在奥林匹克大家庭饭店，我的工作地点在北京贵宾楼饭店，我的岗位是交通咨询台咨询员。回想从网上报名参加奥运会志愿者以来，也确实经历了好多，恶补功课参加第一轮的笔试，虽然最后事实证明笔试根本没有任何的意义，但那个时候我们实实在在付出了很多努力，也学习到了许多奥运会和北京的知识；接着是三月份的面试，表现很差，连句子都说不完整，那个时候以为可能跟奥运会无缘了吧，最后惊喜的通过的面试；也然后开始作为院分团委的工作人员投入了志愿者信息统计的工作，工作很多也很忙，但是很开心；令我意外和惊喜的是作为我们院残奥和奥运的骨干志愿者参加了在八达岭北京科学技术学院举行的北京奥运会、残奥会骨干志愿者的春训营，在那次培训中，我开始体会到作为一名志愿者的光荣和使命，当两千志愿者在北科大大讲堂一起举起双手大声说出：NO VOLUNTEER ,NO GAME的时候，心中充盈着的那种自豪和责任感是我无法用语言来表达的，只是一次次告诉自己，做好自己的工作为奥运会贡献出一份哪怕绵薄的力。决心已定也开始行动了，五月初的那些清晨，早早的起床，学习奥运英语，日子简单而充实。5月10号、11号，我会一直记得这个日子，四川大地震的前一天，大兴参加的残奥志愿者培训，那也是一场令人难忘的培训，近距离接触残疾人，学会怎么引导残疾人行进，如何推轮椅。

之所以在这里说到以前培训的收获，是因为7月10号从家里回到北京，就没有参加过一场象样的，让我们觉得收获甚大，至少可以激发我们服务奥运的热情，能增加我们的使命感和责任感的培训，原本以为十号以后会是一连串严格的专业的培训，每个人都做好了努力的准备，结果培训拖拖拉拉，上面也没有给我们任何的安排，作为志愿者我们也不能随意把自己的事情安排得太满档，因为不知道什麽时候会来一个通知通知你明天或下午要去一趟总部饭店，于是我们一天一天的耗在学校，耗在寝室，等待着所谓的培训通知！等到排班表终于出来的时候，我们都很开心，因为我们有了归宿感了，我们有自己的岗位自己的工作时间了，但接下来的事情很让人难受，刚开始是说20号上岗，然后又改在23的，又有通知不用上了，然后又说24号也不用，最后等看吧，今天终于上了。看吧，我又忍不住抱怨了。培训的事情，很让人郁闷，其实从心里来说，牺牲掉的那些时间我们可以不计较，作为大学生志愿者，能够为奥运会做出自己微小的贡献，我们什么都可以不计较，但是，我想我们更需要专业的培训，更需要能鼓舞人士气的团队，能让人有安全感的团队。其他的好多，我真的不愿意写下去了。今天一天，说实话很闲，但是又很累，等待了好久，终于上岗了，结果自己的岗位上什么设备也没有，就现在唯一的一部电话也还是我们自己去找回来的。申请了半天的电脑甚至上面已经答应配给我们了结果今天又没有送下来。虽然今天贵宾楼没有来一个客人来要求交通服务，但是从北京饭店那边见习的经验让我强烈感受到我们需要的不仅是交通调度车辆方面的专业，还要有流利的英语听说能力，我们不能像领队教的那样指望别人来给与我们帮助，那样只会增加我们的无能感和失败感，所以我们要独立，还有，作为笼统的交通服务，前来询问的不仅是培训时候所说的T1\T2\T3，所以跟交通有关的一切我们都应该多少知道，否则将有辱“交通服务”的名儿了。所以我们只能一遍一遍的看地图，背下那些街道，竞赛场馆，非竞赛场馆，训练馆的地点，中英文名字。当有客人问道但我们又不能给予他们很好的回答的时候，我们会很内疚，很难过，我们不知道谁该给我们专业英语的培训，不知道应该是谁来设想一下作为交通服务志愿者我们可能遇到的困难，而不是简单机械的照着交通部出的教材教些所谓T1\T2\T3的“功课”，我们一直抱怨，却不知道该抱怨谁，所以很对不起，我们只能笼统的说奥组委。其实道理很清楚了，我们也很明白，如果我们做不好我们的工作，给国际奥组委，各国家地区奥组委官员留下了不好的印象，他们也会很笼统的指出北京奥运会志愿者工作不好。那样，影响的就是整个中国志愿者甚至整个北京奥运会了。也许我想我不应该那么抱怨下去，每一件事情虽然有做的不够好的地方，但也一定会有值得我们去理解和欣赏的地方，所以，即便是这样，也还是希望能够做好自己的工作，如果上面的培训不能更符合我们的工作需求那我们集自己做吧，如果上面因各种原因不能将我们需要的设备和材料配齐那我们就自己去争取吧。

工作第一天，抱怨过了，不再抱怨了。我们是兢兢业业的北京奥运会志愿者，我们穿着奥运志愿者才有的衣服，我们戴着志愿者才有的牌，出入于饭店的各个场馆，因而我们需要不求回报的付出，即便抱怨，也是希望，能够齐心协力把事情做好，仅此而已。

                                                                                                                   2008.7.25