志愿者日志系列七

醒悟中……

   原来我那么渴望做好一个属于自己的工作，因为我那么喜欢一钟独一无二的归属感。比如在丽亭，在咨询台，在我熟知的业务中……

    像昨天刚写过的日志，上岗十天以来，除了最近两个晚上，其余几乎每个晚上都梦见一群穿蓝色衣服的人，站在台子后面，为一群客人服务。这就是我做志愿者的状态。但其实，我没有觉得累，没有疲惫，相反，是一种充实和愉悦。即便连续好几天回来的这麽晚，还是忍不住想写些东西留住我作为一名奥运会志愿者的经历。或者，我真的发现，哪怕是一个这么小小的岗位，做的都是琐碎的重复的工作，但是对我来说，这个台子，就是我这个暑假的所有，一切。我的心里，牵挂的，将一直是这个台子，以及这个台子前面到来的任何一个大家庭饭店的客人，和他们琐碎问题和需求。我发现原来我是那么渴望做好一个属于自己的工作，哪怕是这么琐碎这么繁琐但却永远不觉得枯燥，因为我能发现它的重要，它的乐趣，对我们来说，只是打个电话派个车的事情，但对于客人，这关系到他今天的工作，娱乐的诸多安排，关系他的情绪的好坏，关系到他对北京的印象和对奥运会的期待。其实每次在迎着客人问题、登记、派车、引导的时候都没有想到那么多的，只是想好好的解决问题而已，只是想让我们的工作做起来更有条理，更轻松容易而已。就是这么简单，我想让我享受的是这样一种独一无二的归属感吧，我喜欢和单纯依恋着的归属感，就像恋着一个人，因为他哪怕四周都黯淡，只要他在的地方，一切都美的阳光灿烂。在丽亭，在咨询台，在我熟知的业务中，这种归属感真的特别强烈。

    今天有两个很特别的经历。一个是让我备受鼓舞的，而另一个是让我备受打击的。先说备受鼓舞的吧，我一定要用大幅的字来说这件令我备受鼓舞的事情，希望这样可以折中或者抵消那件让我备受打击的事情带给我的打击。备受鼓舞的事是，今天来了一个很好的客人，是IF饭店的客人，住在丽亭华苑酒店的客人，来我们台要车回丽亭华苑酒店，他是T3的客人，按规定我们的车只能把他摆渡到北京饭店，在由北京饭店T3上下车点的车把他送到丽亭华苑酒店。他走的时候，我送他到门口，他告诉我说他”in hurry”，然后我说“even though you saw the place is far away from here, it won’t take to long to send you there ,course it is an Olympic lane”,这个很绅士的客人就笑了，笑得很坦然，然后我为他等来了车，看着车开走，我也放心的回到台后了。结果没想到，半小时以后，他又回来了，我看到他的时候他站在我们的台前和师兄握手，好像两人谈的特别好，然后他看着我笑了。我一问才知道，原来他被送到北京饭店又被北京饭店的车送回了丽亭酒店。丽亭和丽亭华苑就两个字的差别，其实挺大的，但是不知道北京饭店T3站点的同学怎么搞的，想不通。我一个劲的向他道歉，他特别绅士的说没关系没关系。其实客人越这样我会越觉得愧疚的，虽然错不在我们，但是作为志愿者这一身份，我也忍不住一直向他道歉，后来我们为他叫的车到了，我再一次送他出去，再一次表示为志愿者工作的失误向他道歉，他很绅士的说“it’s ok”上车的时候他热情的伸出手要和我握手说：“thank you ,miss, it’s really nice of you .l will see you later”。这样友善的外国人，真的是第一次见到。虽然丽亭其他客人都很友好，但这个是我觉得最绅士的，既没有因为志愿者工作失误而生气，也没有因为耽误了自己的时间而抱怨，真的很值得学习啊，值得那些一不小心就投诉信息台的客人学习学习啊。

    还有就是很郁闷的事啊，晚上十一点的时候，MR REEB和他的老婆回来了，我正在专心的玩蜘蛛纸牌，REEB的老婆就来跟我们侃了几句，说她今天去了故宫，很不错。那时候突然没有反应过来就看了师兄一眼。这个REEB的老婆大人就很直白的对师兄说“can you translate it?”当真郁闷死我了啊~~~走的时候一句话都不想说，好像丢死脸了，其实也是，我的英语不知何时已堕落到了听不懂说不全的地步了，也不知道当年怎么拿的英语竞赛全国一等奖，只能说夕非今比啊~~也好，乖乖真的要好好学习了啊~~亲爱的，为了不给中国人丢脸，抓紧时间多学习吧，至少要为了不在师兄面前那么丢脸吧！！

   好了，写完了。睡觉！！

                                                   2008.8.8